Asistență

Serviciul Mokka

• Cum pot să accesez serviciile?
• Ce presupune raportarea la Biroul de Credit?
• Vreau sa fac o achizitie, dar avansul nu este suficient. Ce-i de făcut?
• Informații despre compania Revo Technologies
• Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC)
• Cum se utilizează serviciul Mokka? Ce este necesar pentru a putea împărți plata în rate folosind Mokka?
• Cum se activează/dezactivează serviciul „Notificări suplimentare”?
• De ce nu primesc un contract pe hârtie?
• În care magazine pot beneficia de acest serviciu?
• Amânare plată
• Cum să îmi configurez browserul web pentru a permite ferestrele pop-up?
• În ce scop colectează compania Revo Technologies datele mele personale?
• Ce este serviciul „Notificări suplimentare”?
• Cum să-mi majorez limita?
• Care este limita mea? De ce depinde aceasta?
• Cum funcționează BNPL
• Pe ce termen se acordă avansul?
• Cum pot utiliza limita?
• De ce documente am nevoie pentru a putea utiliza serviciul?
• Card cadou

Administrare și decontare

• Am uitat codul PIN pentru a vă conecta la aplicația Mokka pentru Afaceri și la contul personal al partenerului Mokka. Ce să fac?
• Cum pot contacta serviciul de asistență Mokka dacă sunt Partener?
• Cum pot schimba numele entității legale din contul meu Mokka?
• Ce funcții sunt disponibile în contul de partener Mokka?
• Cum pot vizualiza informații despre vânzările personale sau vânzările angajaților unui punct de vânzare cu amănuntul?
• Cât de repede vor fi afișate vânzările unui punct de vânzare în contul dvs. personal?
• Cum pot schimba adresa de e-mail pe care se transmit rapoartele automate?
• Există o eroare în raportul de vânzări din contul de partener Mokka. Cum procedez?
• Care este procedura de decontare și reconciliere pentru tranzacțiile efectuate cu Mokka?
• Cum înregistrez un nou angajat?
• Dispozitivul pentru utilizarea soluției Mokka este pierdut sau defect. Cum procedez?
• Cum blochez un angajat?
• Când are loc transferul de fonduri pentru tranzacțiile cu Mokka?
• Ce rapoarte pot obține în contul de partener?
• Cum îmi schimb datele bancare?
• Cum pot schimba datele unui angajat înregistrat?
• Cum pot accesa o situație generală a vânzărilor din magazinul meu cu opțiunea de plată Mokka?
• Cum transfer un angajat într-un alt punct?

Contul Meu

• Cum pot contacta asistența Mokka?
• Cum șterg/închid contul Mokka?
• Programul de recomandare
• Cum mă autentific în contul de client?
• Cum se schimbă codul PIN din contul personal?
• Cum se schimbă numărul de telefon?
• Cum aleg magazinele și categoriile preferate?
• Am uitat numărul de telefon care este înregistrat în serviciu. Ce-i de făcut?
• Cum se schimbă adresa de e-mail?
• Nu mă pot conecta la contul meu. Ce trebuie să fac?
• Actualizare Documente personale în Mokka
• Cum intru in aplicația mobilă?
• Am uitat codul PIN. Ce-i de făcut?
• Pentru ce am nevoie de un cont personal Mokka?
• Am uitat adresa de e-mail pe care am furnizat-o la înregistrare. Ce-i de făcut?

Recomandări de vânzări și marketing

• Cum se face o returnare a mărfurilor într-un magazin cu amănuntul?
• În ce magazine funcționează Mokka?
• Apare o eroare la efectuarea unei achiziții de către un angajat. Ce să fac?
• Cum obțin materiale de marketing pentru prezentarea Mokka în magazinul online?
• În timpul înregistrării, clientul nu primește codul de verificare prin SMS. Ce să fac?
• Cum obțin acces la baza de date a clienților Mokka?
• Cum se face o rambursare în magazinul online?
• Cum pot angajații să efectueze o plată cu Mokka într-un magazin fizic?
• Clientul are întrebări legate de serviciul Mokka. Ce pot face?
• Este posibil să cresc procentul de aprobare a cererilor pentru clienții mei obișnuiți?
• Cumpărătorul a anulat comanda sau a returnat produsul. Ce să fac?
• Ce se va întâmpla dacă cumpărătorul nu plătește către Mokka?
• De ce este profitabil să vinzi cu serviciul Mokka?
• După plasarea comenzii, magazinul nu o poate onora din cauza lipsei de bunuri în stoc. Ce să fac?
• Cum poate Mokka să crească valoarea medie a cumpărăturilor în magazin?
• Cum va ajuta Mokka magazinul nostru să atragă un public suplimentar?
• Câți bani pot face prin achizițiile cu Mokka?
• Cum puteți solicita materiale promoționale pentru magazinele fizice?

Plățile mele

• Ce este comisionul Quasi Cash? De ce și cum se aplică acest comision?
• Cum pot efectua o rambursare anticipată?
• Plata mea nu a fost înregistrată în contul Mokka. De ce?
• Cum se restituie plata în exces sau în cazul unui retur?
• Cum pot plăti – card?
• Ce se va întâmpla dacă nu fac plata la timp?
• Unde pot găsi detaliile cu privire la plățile mele?
• Cum pot verifica starea plății mele?
• Cum pot face transfer bancar (PayU Wire?)
• Cum să aflați data și suma plății
• De ce sunt datele mele de facturare la fel? Cum este generat programul de plată?
• Ce este principiul unificării datelor de facturare?

Integrare prin e-commerce

• WooCommerce
• OpenCart
• Shopify
• PreStashop
• CS-cart

Cardul meu Mokka

• Cum să adaugi cardul Mokka în Google Pay și Apple Wallet?
• Cât costă cardul Mokka?
• Cum selectez și schimb perioada de rambursare a împrumutului pentru cardul meu Mokka?
• Cum pot vizualiza detaliile cardului meu Mokka?
• Ce este cardul Mokka?
• Care este limita pentru achiziții pe cardul Mokka?
• Cum aplic pentru cardul Mokka?
• Cum aflu starea unei rambursări pe cardul meu Mokka?
• Există tranzacții pe cardul meu Mokka pe care nu le-am făcut. Ce ar trebui să fac?
• Cum plătesc pentru un card Mokka?
• Cum și unde poți cumpăra cu cardul Mokka?
• Cum blochez și deblochez cardul meu Mokka?
• Unde pot vizualiza tranzacțiile cardului meu Mokka?
• Dispute legate de utilizarea cardului virtual Mokka

Administration and Merchant сabinet

• Schedule reports
• Review and manage orders
• Access the Merchant Cabinet
• View settlements reports
• Other help

Cumpărături cu Mokka

• Cum fac cumpărături cu Mokka?
• Cum returnez o achiziție plătită cu Mokka?
• De ce a fost respinsă cererea mea?
• Pot returna produsele pentru care plătesc cu Mokka?
• De ce nu am primit pe e-mail contractul meu de la Mokka?
• Descărcați noua aplicație Mokka
• Cashback pentru revizuire

Adaugă Mokka în aplicația mobilă sau magazinul tău online

• Cum primesc ajutor pentru a activa serviciul într-un magazin online?
• Serviciul nu funcționează în magazinul meu online. Ce să fac?
• Cum și când trebuie să apelez la metode API pentru un magazin online?
• Cu ce mă ajută să afișez widget-ul de preț pe pagina de produs?
• Cum obțin documentația tehnică pentru conectarea unui magazin online la serviciul Mokka?

Promoții

• Salută primăvara cu Mokka!
• Câștigă Vacanța Perfectă cu Mokka!

Adaugă Mokka în magazinele tale fizice

• Cum obțin credențiale pentru ca un angajat să se conecteze la aplicația Mokka?
• Cum instalez / actualizez aplicația mobilă Mokka pentru un partener?
• Cum adaug sau dezactivez un magazin?
• Pe ce dispozitive pot instala aplicația Mokka pentru parteneri?
• Unde pot găsi materiale de instruire pentru angajații unui punct de vânzare cu amănuntul?

Transfer pe card

• Cum utilizez serviciul „Transfer pe card”?

Open API Integration

• Online shop
• Offline shop

Cum să devii partener Mokka

• Cum ajungi partener Mokka?
• Ce documente sunt necesare pentru a conecta serviciul Mokka?
• Cum obțin acces la contul de partener Mokka?

Tarife

• Cum pot vedea condițiile pentru efectuarea achizițiilor cu Mokka în magazinul meu?
• Care va fi tariful meu când mă conectez la serviciul Mokka?
• Ce condiții de plată cu Mokka vor fi disponibile clienților magazinului meu?